ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

internetového obchodu ASKOZVAR.sk

Účinnosť od: 23. 9. 2026

I. Prevádzkovateľ

1.1.

Prevádzkovateľom internetového obchodu a webového sídla ASKOZVAR.sk je:

ASKOZVAR s.r.o.
Sídlo: Hraničná 2/A, 040 17 Košice – mestská časť Barca, Slovenská republika
IČO: 36 175 200
DIČ: 2020044158
IČ DPH: SK2020044158

Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 9504/V.

E-mail: obchod@askozvar.sk
Telefón: +421 55 625 70 78

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

1.2.

Adresa na doručovanie písomností týkajúcich sa ochrany osobných údajov:

ASKOZVAR s.r.o.
Hraničná 2/A
040 17 Košice – mestská časť Barca
Slovenská republika

E-mail: obchod@askozvar.sk

1.3.

Prevádzkovateľ poskytuje tieto informácie v súlade najmä s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 – všeobecné nariadenie o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“),

• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,

• zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení,

• ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

1.4.

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, pokiaľ mu povinnosť jej určenia nevznikne na základe právnych predpisov alebo zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov.

II. Základné zásady spracúvania osobných údajov

2.1.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom a iba na konkrétne, výslovne uvedené a legitímne účely.

2.2.

Osobné údaje sa spracúvajú iba v rozsahu primeranom a nevyhnutnom vzhľadom na účel ich spracúvania.

2.3.

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov a uchováva ich iba počas doby potrebnej na splnenie príslušného účelu alebo počas doby ustanovenej právnymi predpismi.

III. Spracovanie objednávky a plnenie zmluvy

3.1.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníka najmä na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,

• uzatvorenia kúpnej zmluvy,

• potvrdenia objednávky,

• komunikácie so zákazníkom,

• prípravy a expedície objednávky,

• doručenia tovaru,

• prijatia a evidencie platby,

• vystavenia účtovných a daňových dokladov,

• vybavenia odstúpenia od zmluvy,

• vybavenia reklamácie,

• vybavenia servisnej požiadavky,

• uplatňovania alebo ochrany práv vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.

3.2.

Právnym základom spracúvania je najmä:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,

a podľa okolností tiež:

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

3.3.

Na tieto účely môžu byť spracúvané najmä:

• meno a priezvisko,

• obchodné meno,

• fakturačná adresa,

• dodacia adresa,

• IČO, DIČ a IČ DPH pri podnikateľoch,

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávke,

• údaje o zvolenom spôsobe platby,

• údaje potrebné na doručenie zásielky,

• údaje potrebné na reklamáciu alebo servis,

• komunikácia medzi zákazníkom a Prevádzkovateľom.

IV. Platby a platobná brána GoPay

4.1.

Ak zákazník zvolí platbu prostredníctvom platobnej brány GoPay, údaje potrebné na vykonanie platobnej transakcie môžu byť poskytnuté prevádzkovateľovi platobného systému GoPay.

4.2.

Prevádzkovateľ internetového obchodu spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty zákazníka, ktoré zákazník zadáva priamo v zabezpečenom prostredí platobnej služby.

4.3.

Prevádzkovateľ môže v súvislosti s platbou spracúvať najmä:

• identifikátor platby,

• stav platby,

• zaplatenú sumu,

• použitú platobnú metódu,

• čas uskutočnenia platby,

• ďalšie údaje potrebné na priradenie platby ku konkrétnej objednávke.

4.4.

Prevádzkovateľom platobného systému GoPay je podľa aktuálnych údajov poskytovateľa:

GoPay Czech, odštěpný závod zahraniční právnické osoby Worldline NV, Belgické kráľovstvo
Senovážné nám. 1736
370 01 České Budějovice
Česká republika
IČ: 22177469.

GoPay spracúva osobné údaje pri poskytovaní platobných služieb v rozsahu a za podmienok určených vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov.

V. Doručovanie tovaru – DPD

5.1.

Ak zákazník zvolí doručenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD, Prevádzkovateľ poskytne údaje potrebné na doručenie zásielky spoločnosti:

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Pri letisku 5
821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov
IČO: 35 834 498.

5.2.

Na účely doručenia môžu byť DPD poskytnuté najmä:

• meno a priezvisko príjemcu,

• dodacia adresa,

• telefónne číslo,

• e-mailová adresa,

• údaje potrebné na identifikáciu a doručenie zásielky,

• prípadne údaje potrebné na vykonanie dobierky.

5.3.

DPD pri poskytovaní kuriérskych služieb vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov a osobné údaje ďalej spracúva podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

VI. Účtovníctvo a daňové povinnosti

6.1.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje obsiahnuté v účtovných, daňových a súvisiacich dokladoch na účely plnenia svojich zákonných povinností.

6.2.

Právnym základom je:

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

6.3.

Osobné údaje sa uchovávajú počas lehôt ustanovených príslušnými účtovnými, daňovými a ďalšími právnymi predpismi.

VII. Zákaznícky účet

7.1.

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu a zákazník túto možnosť využije, Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje na účely:

• vytvorenia a správy zákazníckeho účtu,

• prihlasovania,

• správy údajov zákazníka,

• správy objednávok,

• zobrazovania histórie objednávok,

• využívania ďalších funkcií zákazníckeho účtu.

7.2.

Právnym základom je spravidla čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

7.3.

Údaje zákazníckeho účtu sa spracúvajú počas existencie účtu.

Po jeho zrušení môžu byť niektoré údaje naďalej uchovávané, ak je ich uchovávanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, ochranu právnych nárokov alebo iný zákonný účel.

VIII. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a servis

8.1.

Osobné údaje poskytnuté v súvislosti s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo servisnou požiadavkou Prevádzkovateľ spracúva na účely prijatia, evidencie, posúdenia a vybavenia príslušnej požiadavky.

8.2.

Právnym základom môže byť podľa konkrétneho prípadu:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti,

• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane práv a právnych nárokov.

8.3.

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť údaje poskytnuté výrobcovi, dodávateľovi, autorizovanému servisu, prepravcovi alebo inému subjektu zapojenému do vybavenia konkrétneho prípadu, ak je takéto poskytnutie zákonné a potrebné.

IX. Komunikácia a kontaktné formuláre

9.1.

Ak zákazník alebo návštevník kontaktuje Prevádzkovateľa e-mailom, telefonicky, prostredníctvom formulára alebo iným komunikačným kanálom, Prevádzkovateľ spracúva údaje potrebné na vybavenie príslušnej požiadavky.

9.2.

Právnym základom môže byť podľa okolností:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,

• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

9.3.

Oprávneným záujmom Prevádzkovateľa je najmä riadne vybavenie komunikácie, evidencia požiadaviek a ochrana jeho práv a právnych nárokov.

X. Bezpečnosť internetového obchodu

10.1.

Prevádzkovateľ môže spracúvať technické údaje potrebné na zabezpečenie webového sídla a internetového obchodu pred útokmi, podvodmi, škodlivou činnosťou a neoprávneným prístupom.

10.2.

Môže ísť najmä o:

• IP adresu,

• dátum a čas požiadavky,

• technické údaje zariadenia a internetového prehliadača,

• systémové a bezpečnostné záznamy,

• informácie o pokusoch o neoprávnený prístup.

10.3.

Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zabezpečení svojho webového sídla, informačných systémov, zákazníckych účtov a údajov zákazníkov.

XI. Newsletter a priamy marketing

11.1.

Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje na účely zasielania newsletterov, obchodných oznámení a marketingovej komunikácie iba v súlade s GDPR, zákonom o elektronických komunikáciách a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

11.2.

Ak je právnym základom súhlas dotknutej osoby, spracúvanie sa vykonáva podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

11.3.

Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

11.4.

Ak právne predpisy umožňujú zasielanie určitej obchodnej komunikácie existujúcim zákazníkom bez samostatného súhlasu, Prevádzkovateľ postupuje iba v rozsahu a za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

11.5.

Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu.

XII. Analytické, marketingové a obdobné technológie

12.1.

Internetový obchod môže používať analytické, marketingové a obdobné technológie, ak sú aktivované v aktuálnom technickom nastavení webového sídla.

12.2.

Ak používanie konkrétnej technológie vyžaduje súhlas návštevníka, technológia sa aktivuje až po udelení príslušného súhlasu.

12.3.

Podrobnosti o:

• používaných technológiách,

• poskytovateľoch,

• účeloch,

• kategóriách cookies,

• dobe ich platnosti,

• prípadných prenosoch do tretích krajín,

• možnosti súhlas udeliť, odmietnuť alebo odvolať

sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies a v nastavení cookies prostredníctvom nástroja používaného na webovom sídle.

XIII. Príjemcovia osobných údajov

13.1.

Osobné údaje môžu byť podľa konkrétneho účelu poskytnuté alebo sprístupnené najmä:

• spoločnosti Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD) na účely doručenia zásielky,

• prevádzkovateľovi platobného systému GoPay pri platbe prostredníctvom platobnej brány,

• bankám a poskytovateľom platobných služieb,

• poskytovateľovi webhostingu a serverovej infraštruktúry,

• poskytovateľom technickej správy webového sídla,

• poskytovateľom e-mailových služieb,

• účtovníkovi alebo účtovnej spoločnosti,

• poskytovateľom IT a bezpečnostných služieb,

• dodávateľom, výrobcom alebo servisným partnerom, ak je to potrebné na vybavenie reklamácie alebo servisného prípadu,

• poskytovateľom analytických alebo marketingových služieb, ak sú tieto služby aktivované a existuje príslušný právny základ,

• právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom, ak je to potrebné,

• súdom, orgánom činným v trestnom konaní, daňovým orgánom, dozorným orgánom alebo iným orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

13.2.

Nie každý subjekt, ktorému sú osobné údaje poskytnuté, je sprostredkovateľom Prevádzkovateľa.

Niektorí poskytovatelia, najmä poskytovatelia platobných alebo prepravných služieb, môžu osobné údaje spracúvať ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných zákonných povinností a pravidiel ochrany osobných údajov.

XIV. Sprostredkovatelia

14.1.

Ak externý subjekt spracúva osobné údaje v mene ASKOZVAR s.r.o. ako sprostredkovateľ, Prevádzkovateľ zabezpečuje splnenie podmienok podľa čl. 28 GDPR.

14.2.

Prevádzkovateľ využíva iba takých sprostredkovateľov, ktorí poskytujú dostatočné záruky prijatia primeraných technických a organizačných opatrení tak, aby spracúvanie spĺňalo požiadavky GDPR.

XV. Prenos osobných údajov do tretích krajín

15.1.

Pri niektorých technických, analytických, marketingových alebo cloudových službách môže za určitých okolností dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

15.2.

Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, najmä na základe:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,

• štandardných zmluvných doložiek,

• iných primeraných záruk,

• alebo iného právneho mechanizmu povoleného GDPR.

15.3.

Informácie o prípadných prenosoch súvisiacich s cookies alebo obdobnými technológiami sú uvedené aj v Zásadách používania cookies.

XVI. Doba uchovávania osobných údajov

16.1.

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba počas doby potrebnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby ustanovenej právnymi predpismi.

16.2.

Pri určovaní doby uchovávania sa prihliada najmä na:

• dobu trvania zmluvného vzťahu,

• záručné a reklamačné vzťahy,

• zákonné archivačné lehoty,

• účtovné a daňové povinnosti,

• premlčacie lehoty,

• možnosť vzniku alebo uplatnenia právnych nárokov,

• bezpečnostné požiadavky,

• dobu platnosti súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase.

16.3.

Po uplynutí príslušnej doby budú osobné údaje vymazané, anonymizované alebo s nimi bude naložené iným zákonným spôsobom.

XVII. Práva dotknutej osoby

17.1.

Dotknutá osoba má za podmienok stanovených GDPR najmä:

právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,

právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov podľa čl. 16 GDPR,

právo na vymazanie osobných údajov podľa čl. 17 GDPR, ak sú splnené zákonné podmienky,

právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR,

právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR, ak sú splnené zákonné podmienky,

právo namietať proti spracúvaniu podľa čl. 21 GDPR,

právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ak sú splnené podmienky čl. 22 GDPR,

a

právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

17.2.

Právo na vymazanie nie je absolútnym právom. Prevádzkovateľ nie je povinný osobné údaje vymazať, ak je ich ďalšie spracúvanie potrebné napríklad na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

XVIII. Odvolanie súhlasu

18.1.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

18.2.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

18.3.

Súhlas možno odvolať rovnakým alebo obdobne jednoduchým spôsobom, akým bol udelený, prípadne kontaktovaním Prevádzkovateľa na:

obchod@askozvar.sk

XIX. Ako uplatniť práva

19.1.

Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť:

e-mailom: obchod@askozvar.sk

alebo písomne na adrese:

ASKOZVAR s.r.o.
Hraničná 2/A
040 17 Košice – mestská časť Barca
Slovenská republika

19.2.

Ak má Prevádzkovateľ oprávnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môže požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie jej totožnosti.

19.3.

Prevádzkovateľ poskytne informácie o opatreniach prijatých na základe žiadosti bez zbytočného odkladu a najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

19.4.

Uvedenú lehotu možno v prípadoch ustanovených GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace s prihliadnutím na zložitosť a počet žiadostí.

Prevádzkovateľ dotknutú osobu o predĺžení informuje do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia.

XX. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

20.1.

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvaním jej osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo príslušných právnych predpisov, má právo obrátiť sa na dozorný orgán.

20.2.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Tel.: +421 2 32 31 32 14
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

XXI. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

21.1.

Prevádzkovateľ pri bežnej prevádzke internetového obchodu nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania, ktoré by voči dotknutej osobe malo právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

21.2.

Ak by Prevádzkovateľ v budúcnosti zaviedol takéto spracúvanie, poskytne dotknutým osobám príslušné informácie a zabezpečí ich práva podľa GDPR.

XXII. Bezpečnosť osobných údajov

22.1.

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne ochrany osobných údajov zodpovedajúcej riziku spracúvania.

22.2.

Podľa povahy spracúvania môžu bezpečnostné opatrenia zahŕňať najmä:

• zabezpečenú HTTPS komunikáciu,

• riadenie používateľských oprávnení,

• zabezpečenie administrátorských účtov,

• autentifikačné mechanizmy,

• pravidelnú aktualizáciu webového systému a jeho komponentov,

• bezpečnostnú ochranu webového sídla,

• zálohovanie,

• monitorovanie bezpečnostných udalostí,

• ochranu pred neoprávneným prístupom,

• primerané organizačné pravidlá prístupu k osobným údajom.

XXIII. Cookies a obdobné technológie

23.1.

Webové sídlo ASKOZVAR.sk používa cookies a obdobné technológie.

23.2.

Technicky nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

23.3.

Analytické, marketingové a ďalšie nepovinné cookies alebo obdobné technológie, pri ktorých právne predpisy vyžadujú súhlas, sa aktivujú až po udelení súhlasu návštevníka.

23.4.

Návštevník môže nepovinné cookies odmietnuť bez toho, aby mu bol odopretý základný prístup k internetovému obchodu, ak príslušná funkcia nie je na požadovanú službu technicky nevyhnutná.

23.5.

Udelený súhlas s používaním nepovinných cookies možno následne odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovom sídle.

23.6.

Podrobné informácie o jednotlivých cookies, službách, poskytovateľoch, účeloch a dobách uchovávania obsahujú samostatné:

Zásady používania cookies

a aktuálne nastavenie cookie lišty na ASKOZVAR.sk.

XXIV. Získavanie údajov z iných zdrojov

24.1.

Vo väčšine prípadov získava Prevádzkovateľ osobné údaje priamo od dotknutej osoby.

24.2.

V odôvodnených prípadoch môžu byť osobné údaje získané aj z iného zákonného zdroja, napríklad od osoby objednávajúcej tovar pre inú osobu, obchodného partnera, dopravcu alebo z verejne dostupného registra.

24.3.

Ak sa na takéto získanie vzťahuje informačná povinnosť podľa čl. 14 GDPR, Prevádzkovateľ poskytne dotknutej osobe príslušné informácie spôsobom a v lehote ustanovenej GDPR.

XXV. Záverečné ustanovenia

25.1.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú súčasťou právnych informácií internetového obchodu ASKOZVAR.sk.

25.2.

Zásady používania cookies sú upravené v samostatnom dokumente.

25.3.

Prevádzkovateľ môže tieto Zásady aktualizovať najmä v prípade:

• zmeny právnych predpisov,

• zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,

• zmeny poskytovateľov služieb,

• zavedenia nových funkcií internetového obchodu,

• zmeny technického alebo organizačného zabezpečenia.

25.4.

Aktuálne znenie Zásad je zverejnené na webovom sídle ASKOZVAR.sk.

25.5.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť 23. 9. 2026.

Dátum poslednej aktualizácie: 23. 9. 2026

ASKOZVAR s.r.o.
Hraničná 2/A
040 17 Košice – mestská časť Barca
Slovenská republika

E-mail: obchod@askozvar.sk
Telefón: +421 55 625 70 78