POUČENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY
Dokument internetového obchodu ASKOZVAR.sk
Účinnosť od: 29. 8. 2026
ASKOZVAR s.r.o.
Sídlo: Hraničná 2/A, 040 17 Košice – mestská časť Barca, Slovenská republika
IČO: 36 175 200
DIČ: 2020044158
IČ DPH: SK2020044158
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 9504/V
E-mail: obchod@askozvar.sk
Telefón: +421 55 625 70 78
1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez uvedenia dôvodu, ak zákon neustanovuje výnimku.
Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak sa tovar objednaný v jednej objednávke dodáva oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodanej časti alebo tovaru.
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, lehota začína plynúť od prevzatia prvého tovaru.
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
2. Ako uplatniť právo na odstúpenie
Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.
Odstúpenie je možné doručiť:
E-mailom: obchod@askozvar.sk
alebo písomne na adresu:
ASKOZVAR s.r.o.
Hraničná 2/A
040 17 Košice – mestská časť Barca
Slovenská republika
Spotrebiteľ môže využiť aj elektronickú funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, ak je táto funkcia dostupná na webovom sídle ASKOZVAR.sk.
Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.
Na zachovanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.
Ak spotrebiteľ využije elektronický formulár na odstúpenie, obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu.
3. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr posledný deň tejto lehoty.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
ASKOZVAR s.r.o.
Hraničná 2/A
040 17 Košice – mestská časť Barca
Slovenská republika
Ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby, povinnosť spotrebiteľa zaslať tovar späť sa neuplatní.
4. Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ sa obchodník nedohodol, že ich bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil svoju informačnú povinnosť o tejto povinnosti spotrebiteľa.
Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné tovar vrátiť bežnou poštovou prepravou, obchodník poskytne spotrebiteľovi informáciu o predpokladanej výške nákladov na vrátenie tovaru v rámci informácií pred uzatvorením zmluvy.
5. Vrátenie prijatých platieb
Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, ktoré spotrebiteľ zaplatil.
Obchodník vráti platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady vzniknuté v dôsledku toho, že si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Obchodník môže s vrátením platby počkať až do:
doručenia vráteného tovaru späť obchodníkovi, alebo
preukázania, že spotrebiteľ tovar odoslal späť,
podľa toho, čo nastane skôr.
Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ a obchodník nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
6. Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Spotrebiteľ je teda oprávnený s tovarom zaobchádzať a vyskúšať ho v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti obdobne, ako by to bolo možné v kamennej predajni.
Ak však spotrebiteľ s tovarom zaobchádza nad tento rámec a tým spôsobí jeho poškodenie alebo zníženie hodnoty, môže byť zodpovedný za takéto zníženie hodnoty v rozsahu ustanovenom zákonom.
7. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Ide najmä o zmluvy, ktorých predmetom je:
dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze,
dodanie tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie,
dodanie tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
dodanie tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v ochrannom obale, ak bol pôvodný obal po dodaní porušený,
dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie,
poskytovanie služby, ak bola služba úplne poskytnutá za podmienok ustanovených zákonom.
Výnimky sa posudzujú podľa aktuálneho znenia zákona č. 108/2024 Z. z.
8. Osobitné pravidlá pri službách
Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže byť spotrebiteľ za zákonných podmienok povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Ak bola služba za zákonných podmienok úplne poskytnutá a spotrebiteľ pred začatím poskytovania služby udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a bol poučený o strate práva na odstúpenie, spotrebiteľ po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca.
9. Ďalšie práva spotrebiteľa
Odstúpením od zmluvy nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť dohodou.
Právo na odstúpenie od zmluvy je potrebné odlišovať od práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru upravených Reklamačným poriadkom ASKOZVAR.sk.
10. Právny základ
Poučenie o odstúpení od zmluvy vychádza najmä zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, najmä z ustanovení § 15, § 19 až § 22 a príslušných ustanovení zákona v aktuálnom znení.
Dátum poslednej aktualizácie: 29. 8. 2026
